特別提示

1、【報(bào)價(jià)不含】：航空保險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、晚會(huì)、烤羊、酒水、個(gè)人消費(fèi)、景區(qū)內(nèi)索道、纜車等，請(qǐng)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)付，備有說明除外。

 2、【產(chǎn)品說明】：為保障本線路產(chǎn)品的順利成團(tuán)，在您預(yù)訂成交后，如無特殊原因，不可更改、取消，否則將按規(guī) 定收取相關(guān)手續(xù)費(fèi)與損失費(fèi)。

 3、【身份說明】：請(qǐng)游客持本人有效期內(nèi)身份證、護(hù)照（外籍人士）原件，12周歲以下游客請(qǐng)持本人戶口本正本（原件）登機(jī)。機(jī)票一經(jīng)開出不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票、換人；遇包機(jī)公司出票，票面與實(shí)際折扣不符，機(jī)票的實(shí)際票面價(jià)格不影響旅游總團(tuán)費(fèi)！

 4、【行程說明】：本社有權(quán)調(diào)整游覽行程先后順序，且航班時(shí)間由本社統(tǒng)一安排，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少。若因人力不可抗拒的因素而造成對(duì)行程的影響，旅行社將協(xié)助游客進(jìn)行解決，但不承擔(dān)相應(yīng)損失，若因此而增加的費(fèi)用，敬請(qǐng)游客自理；

5、【保險(xiǎn)說明】：含旅行社責(zé)任險(xiǎn)，建議游客自愿購(gòu)買人身意外險(xiǎn)10元/人，航空保險(xiǎn)單程20元/人。

 6、【安全說明】：景區(qū)所在地區(qū)為藏羌等少數(shù)民族聚居區(qū)，在旅游中請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的宗教信仰和民俗風(fēng)情；為了您的安全，請(qǐng)入夜后避免單獨(dú)出行。個(gè)別思想開放者請(qǐng)不得在景區(qū)有所作為以免造成不必要的重大損失！

 7、【門票說明】：此行程我社根據(jù)景區(qū)門票優(yōu)惠政策按旅行社所拿折扣，客人如持有老年證、軍官證、學(xué)生證等可減免證件時(shí)我社不退差價(jià)；贈(zèng)送項(xiàng)目若因游覽時(shí)間不足、個(gè)人等原因?qū)е虏荒苜?zèng)送的，我社不退任何費(fèi)用！

 8、【住宿說明】：行程中所列酒店是業(yè)內(nèi)根據(jù)游客返回后對(duì)酒店的感受及當(dāng)?shù)氐穆糜螌?shí)際接待條件而做出的相應(yīng)星級(jí)評(píng)價(jià)，均不代表官方依據(jù)。除游客特別要求掛星以外，均未掛牌。

9、 為保證我們的服務(wù)質(zhì)量；請(qǐng)旅游者（或代表）在游覽結(jié)束之前，本著公平、公正、實(shí)事求是的原則認(rèn)真填寫〈游客服務(wù)質(zhì)量反饋書〉，我公司將根據(jù)〈游客服務(wù)質(zhì)量反饋書〉的信息對(duì)接待質(zhì)量進(jìn)行考核，解決投訴以此團(tuán)大部分游客在當(dāng)?shù)厮炇鸬摹从慰鸵庖姺答仌禐闇?zhǔn)，恕不受理因游客虛填或不填而產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量后續(xù)爭(zhēng)議以及與意見單不符合的投訴，返回后提出問題投訴責(zé)任自負(fù)。四川旅游投訴電話：96927

10、由于旅游產(chǎn)品服務(wù)為生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的無形產(chǎn)品，自身涉及多環(huán)節(jié)、綜合復(fù)雜多樣性的特點(diǎn)；請(qǐng)閣下在當(dāng)?shù)胤?wù)有何不滿意之處，敬請(qǐng)立即告知我社，以便在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、及時(shí)處理！所有問題在當(dāng)?shù)胤e極協(xié)調(diào)解決處理為妥！否則視為滿意。行程中無意見反饋，返回后再變相投訴不予受理！感謝理解，請(qǐng)?zhí)顚懲暾顿|(zhì)量反饋表》。

（一）、出發(fā)前 ：

1、身體準(zhǔn)備：進(jìn)藏區(qū)前睡眠和休息要充足，有條件者可適當(dāng)飲用紅景天等飲料，行動(dòng)不便或生活不能自理者、患有嚴(yán)重疾病(包括但不限于：心腦血管疾病、心臟病、哮喘、循環(huán)系統(tǒng)疾病、精神疾病以及在旅行途中容易復(fù)發(fā),可能威脅生命安全的慢性疾病)者,不宜參加本次旅行。凡有高血壓、心臟病、腦益血、冠心病等病情者不宜進(jìn)高原或年齡在60歲以上，為了你的安全請(qǐng)勿隱瞞病情，你可另擇其它線路或請(qǐng)?zhí)崆案嬷眯猩?如隱瞞病情,后果自負(fù).)，并做好準(zhǔn)備。70歲及70歲以上的老人，因考慮九寨黃龍景區(qū)海拔較高，為自身安全及健康考慮，恕不接待，請(qǐng)見諒解！

2、心理準(zhǔn)備：此不適合休閑度假、享受酒店的客人。請(qǐng)保持樂觀情緒，如有心理負(fù)擔(dān)會(huì)加重高原反應(yīng)，延緩人體適應(yīng)高原氣候。進(jìn)入高原每個(gè)人都會(huì)感到不同程度的高原反應(yīng)，如頭痛、胸悶、呼吸急促、惡心、嘔吐、失眠等，一般來說過1—2天后，以上癥狀都會(huì)逐步減輕或消失。

3、衣服和食物：高原海拔高日照強(qiáng)烈，早晚溫差大，需準(zhǔn)備長(zhǎng)袖衣褲、羊毛衫、夾克衫，同時(shí)建議帶好墨鏡、太陽帽、防曬霜、潤(rùn)唇膏、感冒藥、腸胃藥、阿斯匹林、安定、頭痛粉等物品。因路途遙遠(yuǎn)，有可能不能按時(shí)用餐，請(qǐng)帶好巧克力、牛肉干等干糧。

4、必要提醒：足夠的膠卷、相機(jī)電池、現(xiàn)金、全球通手機(jī)、濕紙巾、個(gè)人衛(wèi)生用品，沿途商店很少，藏民的衛(wèi)生生活習(xí)慣都與漢族有所不同，所以最好提前要帶足這些東西。

5、車輛交通提示：因長(zhǎng)時(shí)間高原行車,途中車輛負(fù)荷較重，可能會(huì)遇到汽車拋錨并影響行程的情況,請(qǐng)游客做好心理準(zhǔn)備。如遇人力不可抗拒因素，如塌方、路阻、車輛故障，當(dāng)?shù)卣袨榈仍斐尚谐萄诱`，或不能完成上述景點(diǎn)，責(zé)任不在旅行社，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，由此產(chǎn)生的超支費(fèi)用由游客自理。但我公司會(huì)積極配合解決。

 6.住房提示: 如遇黃金周大假，政府會(huì)議期間，我社有權(quán)在不改整體接待標(biāo)準(zhǔn)的前提下調(diào)整住宿。

 7:請(qǐng)組團(tuán)社與客人簽定合同時(shí)注明;因道路交通事故造成客人人身傷害及財(cái)物損失,意外保險(xiǎn)賠償按照<<中華人民共和國(guó)交通事故處理辦法>>及保險(xiǎn)公司意外保險(xiǎn)條例進(jìn)行賠償.

8、行李的托運(yùn)：為防止行李出現(xiàn)人為造成的意外情況，煩請(qǐng)大家到柜臺(tái)，由您本人親自托運(yùn)自己的行李并保管好行李票，建議您最好在自己的行李上掛上標(biāo)有姓名及證件號(hào)碼的標(biāo)牌或粘貼個(gè)性化的標(biāo)志，以防止在取行李時(shí)，由于外型相似、相同而誤拿、錯(cuò)拿行李。關(guān)于行李在托運(yùn)過程中的破損遺失等問題，相應(yīng)的航空公司都有相關(guān)規(guī)定，請(qǐng)發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)告知及時(shí)處理。（行李:手提行李每人僅限攜帶一件，托運(yùn)行李重量以不超過20公斤為準(zhǔn)。每位旅客可隨身攜帶烈酒一瓶(必須托運(yùn),1公斤以內(nèi))，香煙200支，旅客攜帶以下物品，須將物品放置在容積不超過100毫升的容器內(nèi)，再將容器放在可重復(fù)密封的透明袋中[凝膠狀物品（例如：頭發(fā)定型凝膠、洗澡液）、乳液及液體（例如：防曬油、香水）、膏狀物（例如：牙膏、凡士林）、壓縮泡沫及噴霧（例如：剃須泡沫、洗澡泡沫）、食物（例如：清水、汽水）、液態(tài)化妝品（例如：粉底液、唇彩）]，液體如存放的容積超過100毫升的容器內(nèi)，則必須將次行李托運(yùn)?；貒?guó)入境時(shí)，請(qǐng)勿攜帶違禁物品。）

（二）、旅行中 ：

 1、適量飲用酥油茶、奶制品、紅景天等飲料可增強(qiáng)對(duì)高原氣候的適應(yīng)能力。

 2、初入高原多休息，多喝水多吃水果，禁煙酒。不要奔跑和劇烈運(yùn)動(dòng)。

 3、飲食宜有節(jié)制，不可暴飲暴食，以免增加腸胃負(fù)擔(dān)。

4、藏區(qū)屬特殊地區(qū)，請(qǐng)團(tuán)友和睦相處，尊重民族地區(qū)的文化和信仰習(xí)慣。

5、如因游客自身原因，單方面改變合同簽定的行程路線，請(qǐng)配合導(dǎo)游或司機(jī),簽下行程變更協(xié)議，在今后所產(chǎn)生的費(fèi)用由游客自理。(因旅行社在游客出發(fā)前就已與沿途的酒店、餐飲部簽定合約，并交付了全款）。

 6、有些地方需騎馬，需注意安全，必須由馬夫牽方能騎，不能獨(dú)自騎馬，更不能騎馬奔跑，險(xiǎn)路和下坡路必須下馬步行，否則造成損傷，概由游客自理，旅行社不予任何賠償。

7、此線路條件相對(duì)比較艱苦而且路途遙遠(yuǎn),經(jīng)常不能按時(shí)抵達(dá)就餐點(diǎn),同時(shí)所經(jīng)地區(qū)多為少數(shù)民族地區(qū),條件有限、物質(zhì)匱乏,用餐多有不合口味之處。所以請(qǐng)參團(tuán)客人自備佐餐,同時(shí)準(zhǔn)備足夠的干糧、礦泉水等食品在途中食用。

 8、因是散客拼團(tuán)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)游客人數(shù)增減，故車牌及導(dǎo)游電話出來得比較晚；但導(dǎo)游會(huì)在出發(fā)前一天的19：00—21：00與客人電話聯(lián)系，通知車牌號(hào)碼及接團(tuán)時(shí)間；若21：00以后仍未接到導(dǎo)游電話的，請(qǐng)游客速與旅行社聯(lián)系，謝謝！

 9、個(gè)人物品的日常妥善保管:旅游途中，請(qǐng)您妥善保管好自己的行李物品，貴重物品、有效證件及現(xiàn)金、銀行卡等請(qǐng)您盡量隨身攜帶，不要隨手亂放或交由他人代管，以免造成丟失、被盜等情況發(fā)生。

10、自身安全保障：為了您的出行安全，請(qǐng)您在旅游過程中做到以下幾點(diǎn)： ①請(qǐng)您參加娛樂項(xiàng)目時(shí)，首先要考慮自身身體條件是否適合，建議您不要參加對(duì)自身身體健康不適的活動(dòng) ②請(qǐng)您在自由活動(dòng)項(xiàng)目的時(shí)候,不要選擇危險(xiǎn)性較高的娛樂項(xiàng)目,以免給您這次旅行帶來不必要的危險(xiǎn)和麻煩 ③當(dāng)您選擇一些活動(dòng)而沒有意識(shí)到有不妥之處、而領(lǐng)隊(duì)或?qū)в螌?duì)您提出警示或勸阻時(shí),請(qǐng)您一定要慎重考慮,最好聽從領(lǐng)隊(duì)或?qū)в蔚慕ㄗh，這是對(duì)您自己負(fù)責(zé)。 ④團(tuán)隊(duì)回到酒店休息后或自由活動(dòng)時(shí),請(qǐng)您隨身帶好酒店的名片和導(dǎo)游電話，以備不時(shí)之需。 ⑤建議您在出行前根據(jù)自己的實(shí)際情況購(gòu)買一份適合自己的旅游保險(xiǎn)。